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Política de entrega

 

 

SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, .C.I.F. B-33785379 Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias. Tomo 1636, folio 194, AS-9741, Inscripción 1ª.

 

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales, asi como su voz, registrada en las comunicaciones telefónicas,serán incorporados en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejecer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Puerto de Tarna 11, bajo - 33207 de Gijón - Asturias.

Si en el plazo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos de cualquier variación y que tenemos el consentimientopara utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes, así como poder enviarle publicidad por correo electrónico.

 

 

 

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L dicha incidencia por e-mail a cristian@serior.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto puediese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L de forma inmediata.

 

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES.


El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestra web rellenando una solicitud de RMA. SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por un RMA se repartirán entre el Cliente y SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, de forma que el Cliente enviará el material a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L a portes pagados y SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos: 

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, asignándole un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución. 
En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 100,00€.

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje. 

c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el prodcuto será enviado a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado

 


2.1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES

 

El usuario final tiene la obligación de notificar a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de RMA en nuestra web. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el prodcuto será enviado a SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L según indicaciones, en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado

 

3. GARANTÍA


La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y deberá estar sometida a mantenimiento según el tipo de producto. No realizar el mantenimiento obligatorio anularía la garantía.

 

4. FORMA DE PAGO - ENVIO DE FACTURAS


La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L y deberán ser respetadas. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado el su dirección de email para recibir sus facturas         

                                              

5. POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS


Las ofertas de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.

 

6. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO


De acuerdo con las condiciones generales de venta de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, nuestros clientes son incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L.


 

7. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS


Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo. 

Si tiene alguna duda conatcte antes con nuestra empresa para solicitar asistencia.

 

8. TRASPASO DE RIESGO


El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

 

9. ENTREGA DEL PRODUCTO


El producto se considera entregado al salir del almacén de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L. Salvo acuerdo expreso por escrito con SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de SEGURIDAD RÍOS Y ORTIZ S.L, el suministro parcial de un pedido.

 

 

10. Nueva Plataforma para resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios "online"

 

La Comisión Europea abre una nueva plataforma para la resolución e conflictos entre consumidores finales y Comercios "Online". Abarcará tanto las compras a nivel nacional como internacional. Las resoluciones serán online con el fin de acelerar los tiempos y reducier los costes. Más información aquí.

Acceso a la Plataforma de resoluciones de la Comisión Europea.